¿Qué es el Inbound Marketing?

La filosofía inbound consiste en COMPARTIR, es una forma de captar clientes sin invadir su espacio. Además, no es solo una estrategia comercial, forma parte de la cultura de la empresa. 

  • BUYER JOURNEY: es el recorrido del comprador,  desde que tiene la idea de contratar algo hasta que lo contrata y el cual debemos tener siempre en cuenta a la hora de elaborar nuestra estrategia inbound. Siempre debemos adaptarnos a las necesidades del cliente. 
  • BUYER PERSONA: es la representación semificticia de tu cliente ideal, el cliente que hace que puedas dar un servicio excelente sin dedicarle más tiempo del necesario, un servicio para el que estamos verdaderamente preparados y con el que podremos añadir valor. Debemos tener claro que no se trata de un público objetivo o Target, un buyer persona es mucho más específico. 

El inbound marketing se trata de la relación entre tú y tu buyer persona. ¿Cómo podemos llamar a nuestro buyer persona? Debemos buscar un nombre similar, por ejemplo si mi buyer persona es un ALumno, lo llamaré ALicia.

Pasamos al ciclo basado en el cliente

Pasar del embudo de marketing al ciclo basado en el cliente impulsa el crecimiento de la empresa y satisfacción del cliente. 

Las etapas del ciclo basado en el cliente son:

  • ATRAER
  • INTERACTUAR
  • DELEITAR

El ciclo es una manera más eficiente de atraer a nuevos clientes y retener a los existentes, de manera que si se llevan una buena experiencia en la etapa de deleite, ésta ayudará a la etapa de atracción y así el ciclo seguirá girando. 

Diferencias entre Inbound y outbound marketing

El outbound marketing es todo lo contrario al inbound marketing, el outbound marketing aparece cuando invadimos el espacio de los usuarios para venderles nuestro servicio, sin que ellas sean las que lo demandan. A continuación puedes observar algunas diferencias, siempre intentando no caer en el outbound marketing.

Inbound Marketing

  • Atraes
  • Coste efectivo
  • Crecimiento orgánico
  • Aportamos valor y hacemos comunicación 2.0

 

Outbound Marketing

  • Interrumpes
  • Costoso
  • Crecimiento según la inversión
  • Comunicación 1.0 (unidireccional)

¿Cómo diseño una estrategia de Inbound marketing?

Para realizar una estrategia de Inbound marketing debemos efectuar cuatro preguntas:

  1. ¿Cómo atraigo a desconocidos y los convierto en visitas? A través de SEO, contenido y rrss.
  2. ¿Cómo los convierto en leads? A través de contenido, llamadas a la acción (CTA) y landing pages.
  3. ¿Cómo cierro clientes? A través de CRM, emailing, seguimiento.
  4. ¿Cómo fidelizar preescriptores? A través de encuentas, contenido personalizado o monitorización. 

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